سوالات متداول

لیست خدمات متخصص

سرویس نظافت منزل و محل کار کمک کار شامل چه مواردی می‌باشد؟

کمک کار خدمات متفاوتی از امور نظافت منزل را ارائه می‌دهد.
این خدمات شامل؛

نظافت و خانه‌تکانی (شامل نظافت منزل، گردگیری دیوار و ...)
قالیشویی (شستشوی انواع فرش و قالی دستبافت و ماشینی)
شستشوی پرده؛ خشکشویی (دریافت و تحویل در محل شما)
و...

کمک کار نیروهای بنایی و دکوراسیون خود را چگونه تایید صلاحیت می کند؟

تایید صلاحیت متخصصان بنایی و دکوراسیون فرآیندی است که به منظور اطمینان از توانایی، مهارت و دانش افراد در انجام وظایف مربوط به ساخت و ساز و دکوراسیون داخلی انجام می‌شود. این فرآیند، می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود و بسته به نوع پروژه، مقررات محلی و سیاست‌های شرکت‌ها متفاوت باشد.

آیا متخصصان کمک کار امکانات و وسایل لازم را تهیه می‌کنند یا من باید آن‌ها را تهیه کنم؟

تامین وسایل و ابزار کار در پلتفرم کمک کار، کاملا میان متخصص و شما توافقی است. اما در صورتی که وسایل مرتبط با بازسازی، کابینت، بنایی، نقاشی و ... توسط متخصص تهیه شود، باید فاکتور به نام مشتری صادر گردد.

در صورت عدم رضایت از انجام کار و یا اختلاف نظر با متخصصان نظافت، چه کاری انجام دهیم؟

در صورتی که از روند انجام کار نیروهای نظافتی کمک کار رضایت نداشتید، بهتر است از هرگونه درگیری خودداری کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید و شکایت خود را عنوان کنید.

کمک کار چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

متخصصان در کمک کار آماده ارائه خدمات در زمینه‌های مختلفی هستند.
این خدمات شامل؛

خدمات باغبانی (ساخت و نگهداری گلخانه، طراحی و اجرای سیستم آبیاری نوین، احداث و نگهداری استخر ژئوممبران، محوطه سازی فضای سبز، اجرای روف گاردن، باغچه کاری و...)
دکوراسیون داخلی (کناف کاری سقف، نصب کاغذ دیواری، نصب تلویزیون روی دیوار، نصب پرده و...)
تعمیر مبلمان (رویه کوبی مبل، ساخت مبلمان، رنگ کاری مبل، تعمیر تشک خوشخواب و...)
خدمات کامپیوتر (تعمیر پرینتر، عیب یابی و تعمیرات سخت افزار، تعمیر لپ تاپ، تعمیر کامپیوتر و...)
زیبایی موی بانوان (کراتینه موی بانوان، بالیاژ مو، کوتاهی مو بانوان، اکستنشن مو در منزل، بافت مو، براشینگ مو بانوان و...)
عکاسی و فیلمبرداری (فیلم برداری هوایی، عکاسی تولد و مراسم، آتلیه عروسی و...)
و هزاران خدمت تخصصی دیگر

آیا می‌توان سرویس دوره‌ای برای نظافت منزل سفارش داد؟

بله، شما می‌توانید سرویس دوره‌ای برای نظافت منزل خود را در کمک کار سفارش دهید. این سرویس به شما امکان می‌دهد که در فواصل زمانی مشخص، نظافت منزل خود را به یک تیم حرفه‌ای بسپارید و از یک خانه تمیز و مرتب لذت ببرید.

برای اینکه مطمئن باشیم کار سرویس نظافت به درستی انجام می شود چه کار کنیم؟

برای اینکه در روند انجام کار مشکلی پیش نیاید، بهتر است از قبل تمامی هماهنگی‌ها را با نیروی خدمات منزل انجام دهید و تمامی مواردی را که برای انجام کار نیاز دارید از قبل تهیه کنید. در حین انجام کار، نیروی نظافت را در منزل تنها نگذارید و اگر حساسیتی بر روی اشیای قیمتی، طلا و جواهرات خود دارید، آن‌ها را در دسترس قرار ندهید. اگر هم پس از انجام کار، از انجام نظافت راضی نبودید، پشتیبانی کمک کار را در جریان قرار دهید.

برای اینکه حین کار مشکل و اختلافی پیش نیاید چه کار کنیم؟

کمک کار یک فایل قرارداد در اختیار شما قرار داده که پیشنهاد می‌کنیم حتما آن را دانلود کرده و قبل از پرداخت هر مبلغی آن را تکمیل نمایید. این فایل، به شما کمک می کند تا از سوء تفاهم‌های احتمالی در آینده جلوگیری به عمل آید.

در صورت بروز هرگونه نارضایتی از خدمات انجام شده چه اقدامی از سمت کمک کار صورت می‌پذیرد؟

در صورت بروز هرگونه نارضایتی از خدمات انجام شده، کارشناسان کمک کار مشکل را مورد بررسی قرار می‌دهند و البته نظر کارشناسان ملاکی برای تصمیم گیری نهایی خواهد بود.

چطور از بین آرایشگرهایی که اعلام آمادگی کردند یک نفر را انتخاب کنیم؟

برای اینکه بهترین فرد را برای انجام خدمات زیبایی خود انتخاب کنید، بهتر است امتیاز، رزومه کاری و نظرات سایر کاربران را با دقت بررسی کنید.

هزینه ی کارواش در سایت کمک کار چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‌ی کارواش در کمک کار، با توجه به نوع خودروی شما (هاچ بک، سدان، شاسی بلند) محاسبه خواهد شد

تعهد و مسئولیت ‌پذیری نیروهای نظافتی کمک کار نسبت به بازه زمانی و کیفیت کار چگونه است؟

تعهد و مسئولیت‌پذیری دو عامل بسیار مهم در ارزیابی عملکرد نیروهای نظافتی کمک کار هستند. این عوامل به طور مستقیم بر کیفیت خدمات ارائه شده، رضایت مشتری و در نهایت، اعتبار مجموعه تأثیرگذارند. متخصصان در کمک کار در صورتی که کار خود را به درستی انجام ندهند، از امتیاز آن‌ها کم شده و این موضوع بر روی پروفایل کاربری آن‌ها تاثیرگذار خواهد بود.

چرا هنگام ثبت سفارش نظافت منزل درباره حیوانات خانگی سوال پرسیده می‌شود؟

نوع حیوان خانگی، اندازه و میزان ریزش موی آن، می‌تواند تعیین‌کننده نوع تجهیزات و مواد شوینده‌ای باشد که برای نظافت منزل استفاده می‌شود. برای مثال، اگر شما گربه‌ای با موهای بلند دارید، ممکن است نیاز به جاروبرقی قوی‌تری باشد و یا اگر پرنده دارید، باید از مواد شوینده ملایم‌تری استفاده شود تا به پرنده آسیب نرسد. همچنین، دانستن اینکه حیوان خانگی شما بیشتر در کدام قسمت از خانه حضور دارد، به نظافت‌کار کمک می‌کند تا تمرکز بیشتری روی آن قسمت داشته باشد. مثلاً اگر گربه‌تان عادت دارد روی مبل بخوابد، نظافت‌کار باید توجه ویژه‌ای به تمیز کردن مبل داشته باشد. علاوه بر این، نظافت‌کار باید بداند که در خانه حیوان خانگی وجود دارد تا بتواند اقدامات لازم برای ایمنی حیوان را انجام دهد. مثلاً حیوان را در اتاق دیگری قرار دهد یا از مواد شوینده‌ای استفاده کند که برای حیوان خطرناک نباشد.

برای درخواست خدمات کاغذدیواری، آیا کندن کاغذ دیواری قبلی نیز برعهده متخصص کاغذ دیواری است؟

بله، معمولاً کندن کاغذ دیواری قبلی نیز بر عهده متخصص کاغذ دیواری است. زمانی که شما برای نصب کاغذ دیواری جدید با یک متخصص تماس می‌گیرید، معمولاً تمام مراحل کار از جمله:
آماده‌سازی دیوار: شامل کندن کاغذ دیواری قدیمی، تمیز کردن و صاف کردن سطح دیوار است.
نصب کاغذ دیواری جدید: برش، چسباندن و صاف کردن کاغذ دیواری روی دیوار.
را شامل می‌شود.

آیا دیوارشویی هم از خدمات نظافت منزل است؟

بله، دیوارشویی نیز یکی از خدمات نظافت منزل است. اگرچه ممکن است دیوارشویی به عنوان یک سرویس جداگانه و تخصصی‌تر ارائه شود، اما بسیاری از افراد ارائه دهنده خدمات نظافت منزل، دیوارشویی را نیز در لیست خدمات خود قرار می‌دهند.

آیا تعمیر گوشی در محل انجام می‌شود؟

بله تعمیر گوشی همراه شما در منزل انجام می‌شود تا دیگر نگرانی برای اطلاعات داخل تلفن همراه خود و موارد دیگر نداشته باشید.

امتیاز دهی

چگونه می‌توانیم به متخصص امتیاز بدهیم؟

پس از انجام کار توسط متخصص، می‌توانید وارد پروفایل کاربری شخص شوید و نظر خود را در پروفایل متخصص ثبت کنید.

اگر نیروی خدماتی آسیب و خسارتی به لوازم منزل ما بزند، چه کسی مسئول است؟

اگر در حین انجام کار، ایرادی به وسایل و لوازم مشتری وارد شود، جبران خسارت بر عهده متخصص است و برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این موضوع، به قوانین و مقررات کمک کار رجوع کنید.

اگر متخصص در زمان مقرر در محل انجام کار حاضر نشد، چه کار کنیم؟

در صورتی که متخصص در زمان مقرر در مکان مدنظر شما حضور پیدا نکرد، می‌توانید با پشتیبانی کمک کار تماس بگیرید تا به متخصص برای جلوگیری از تکرار این امر تذکر داده شود.

درخواست متخصص

چطور باید در کمک کار به عنوان متخصص ثبت نام کرد؟

برای ثبت نام به عنوان متخصص در کمک کار کافیست به صفحه اول سایت مراجعه کنید و بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. در ادامه اطلاعات کاربری خود را تکمیل کنید تا سفارش‌های بیشتری را از سمت مشتریان کمک کار دریافت کنید.

چطور می‌توان در کمک کار ثبت سفارش کرد؟

در صفحه ثبت سفارش، ابتدا نوع خدماتی را که نیاز دارید، وارد کنید. در ابتدا، جزئیات سفارش، زمان مدنظر، تعداد متخصصان مورد نیاز، ادرس و موارد مهم دیگر را وارد نمایید. در نهایت با تایید نهایی و دریافت کد رهگیری، سفارش شما ثبت خواهد شد.

چطور می‌توان به نیروهای خدماتی کمک کار اعتماد کرد؟

تمامی متخصصان کمک کار دارای گواهی سوء پیشینه، عدم اعتیاد و... هستند و از تمامی فیلترها را برای ارائه خدمات بهتر به شما عبور کرده‌اند.