قوانین و مقررات کمک کار

            
            
حساب کاربری
            • سرویس گیرنده در کمک کار تمامی ضوابط و قوانین را با دقت مطالعه کرده و تمامی موارد را پذیرفته است و تمامی قوانین کمک کار ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کنند و استفاده کاربران از این پلتفرم به منزله پذیرش حتی با وجود تغییرات می‌باشد.
            • تمامی افراد بالای 18 سال و واجد شرایط می‌توانند در سایت کمک کار ثبت نام نمایند و باید نام، نام خانوادگی و شماره تماس خود را به درستی در سایت وارد نمایند.
            • تمامی سرویس دهندگان در کمک کار در صورت تغییر اطلاعات خود، موظف به بروزرسانی آن‌ها در سایت هستند.
            • هر فرد بالای 18 سال، فقط یک حساب کاربری در کمک کار می‌تواند داشته باشد.
            • مسئول تمامی فعالیت‌های انجام گرفته در هر حساب کاربری، مطلقاً صاحب حساب کاربری است.
            • تمامی افراد سرویس گیرنده در کمک کار موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. در صورت دزدیده شدن اطلاعات حساب کاربری و یا مفقود شدن آن سریعاً کمک  کار را در جریان قرار دهید.
            • در شرایط خاصی که نیاز به احراز هویت است و شخص از در اختیار دادن آن به کمک کار ممانعت به عمل آورد، کمک کار می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند.
            • تمامی متخصصان موظف به حفظ و حراست اطلاعات کاربران هستند و نباید از اطلاعاتی مانند شماره تماس و… که مربوط به کاربران است را خارج از پلتفرم استفاده کنند.   
            
            
            
شرایط استفاده از کمک کار
            • کمک کار به صورت مستقیم هیچ سرویس و خدماتی ارائه نمی‌دهد و تنها یک پل ارتباطی میان مشتریان و سرویس دهندگان است. تمامی مشتریان و متخصصان در پذیرش خدمات و حتی انصراف از آن مختار هستند و کمک کار در رابطه با توافق انجام گرفته میان افراد، دخالتی ندارد.
            • تمامی متخصصان در کمک کار، احراز هویت شده‌اند و دارای گواهی سوء پیشینه و عدم اعتیاد هستند. اما ممکن است پس از مدتی بنا به دلایلی همکاری کمک کار با متخصصان ادامه نیابد. لذا از ارتباط مستقیم با متخصصان خودداری کنید. در غیر این صورت، کمک کار هیچگونه مسئولیتی در قبال مسائل پیش آمده میان شما و متخصصان نخواهد داشت.
            • تمامی مشتریان موظف هستند شرایط خاص خود مانند داشتن پرندگان و یا حیوان خانگی به سرویس دهندگان اعلام نمایند. در غیر این صورت، اگر سرویس دهنده از ارائه خدمت خودداری نماید، مشتری مسئول جبران خسارات وارده می‌باشد.
            • تمامی سرویس دهندگان در کمک کار دارای گواهی سوء پیشینه هستند و حضور مشتریان در محل ارائه خدمت الزامی نیست. اما برای اطمینان بیشتر بهتر است اشیاء قیمتی خود را در دسترس قرار ندهید.
            • سرویس دهندگان و مشتریان موظف به رعایت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند و هیچ خدمتی مخالف با عرف جامعه  قوانین در این پلتفرم ارائه نمی‌شود.
            • تامین وعده‌های غذایی برای سرویس دهندگان از سمت مشتریان اجباری نبوده و مشتریان شخصاً در رابطه با این مورد می‌توانند تصمیم گیری نمایند. اما برای خدمات روزانه و یا 8 ساعته نظافت، مدت زمان 30 دقیقه برای ناهار و نماز باید لحاظ شود.


            
هزینه‌ها و پرداخت‌ها
            • سرویس گیرندگان و متخصصان کاملاً این موضوع را می‌پذیرند که استفاده از خدمات کمک کار شامل حال هزینه‌هایی است.
            • متخصص این موضوع را می‌پذیرد که پس از توافق هزینه‌ها با مشتری حق اعتراض ندارد و این موضوع کاملاً میان طرفین از قبل توافق شده است.
            • پرداخت هزینه خدمات توسط مشتری به متخصصان انجام می‌شود و کمک کار هیچگونه نقشی در تراکنش‌های مالی خدمات ندارد.
            • کمک کار هیچگونه مسئولیتی برای خسارات مالی و یا جانی در حین اجرای خدمات ندارد.
            • مشتریان موظفند پس از اتمام کار، وسیله تعمیر شده را با دقت بررسی کنند و سپس مبلغ را پرداخت کنند. اما در صورت بروز مشکل و حل نشدن مشکل خود، سریعاً پشتیبانی کمک کار را در جریان قرار دهید.


            
مسئولیت‌های کمک کار
            • مسئولیت تمامی لینک‌ها، تصاویر، ویدئوهای مرتبط با پلتفرم کمک کار با افراد حقیقی و حقوقی است که آن‌ها را منتشر می‌کنند و کمک کار هیچ مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.
            • کمک کار در قبال کالاها و یا اشیایی که سرویس‌گیرنده ممکن است در حین ارائه خدمات توسط همیار گم کنند، ندارد. اما، با این حال کمک کار برای یافتن اشیای گم شده همکاری‌های لازم را انجام می‌دهد.
            • از آنجایی که صفحات ساخته شده در کمک کار با هزینه گردانندگان سامانه جمع‌آوری و ادغام شده‌اند، حق حذف این اطلاعات به متخصص در هر زمانی داده می‌شود. با این تفاسیر، هرگونه کپی برداری و سوء استفاده از اطلاعات متخصصان پیگرد قانونی خواهد داشت.
            • متخصصان در هر زمانی می‌توانند اطلاعات پروفایل خود را تغییر دهند و کمک کار مسئولیتی در قبال اطلاعات شخصی متخصصان در پلتفرم ندارد. در صورتی که مورد خاصی در پروفایل کاربران مشاهده کردید، می‌توانید سریعاً کمک کار را در جریان قرار دهید تا به بررسی مشکل بپردازد.
            • کمک کار صرفاً یک پلتفرم رابط بوده و هیچ ارتباطی میان کمک کار و متخصصین و یا مشتریان و کمک کار وجود ندارد.
            • برای تمامی خدمات و سفارشات بالای 1 میلیون تومان باید یک قرارداد کتبی میان مشتریان و متخصصان لحاظ شود تا در صورت بروز مشکل، روند پیگیری آن تسهیل شود.
            • کمک کار هیچ تعهدی مبنی بر کیفیت انجام کار، زمان ارائه خدمات و یا حتی خرید وسایل و ابزار برای انجام کار ندارد.